This policy explains how Raw Matter MB ("we", "us") collects and uses personal data when you visit rawmatter.eu, buy from us, subscribe to our newsletter or contact us. We are the data controller.
What we collect
Order details: name, email, shipping and billing address, phone number if you give it, the products you buy, discount code used, order and payment status.
Payment data: card and other payment details are entered on Stripe's secure checkout page and processed by Stripe. We never see or store your full card number.
Newsletter: your email address, language and the date you signed up.
Requests you send us: for example withdrawal notices, return or support emails.
Technical data: IP address and basic request information in server logs, kept for security and abuse prevention.
Why we use it (legal basis)
To process, ship and support your order, handle returns, withdrawals and refunds — performance of a contract.
To keep accounting and tax records — legal obligation.
To prevent fraud and keep the website secure — legitimate interest.
To send our newsletter — your consent, which you can withdraw at any time using the unsubscribe link or by emailing us.
Who we share it with
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — payment processing, fraud prevention and receipts.
Hostinger — website hosting and our order database.
Delivery companies — your name, address and phone so they can deliver your parcel.
Accountants and authorities — where the law requires it.
We do not sell your personal data. Some providers may process data outside the EEA; in that case they use safeguards such as the European Commission's Standard Contractual Clauses.
Cookies and similar technologies
Our website does not use advertising or analytics cookies. Your browser stores your language choice and, for the current visit, a discount code from a link you opened. Fonts are loaded from Google Fonts, which receives your IP address. Stripe sets its own cookies on its checkout page to prevent fraud.
How long we keep it
Order and accounting records: as long as tax and accounting law requires (generally up to 10 years in Lithuania). Newsletter: until you unsubscribe. Support and withdrawal correspondence: as long as needed to handle the request and any claims.
Your rights
You can ask to access, correct or delete your data, to restrict or object to processing, to receive your data in a portable format, and to withdraw consent. Email us at maria@rawmatter.eu. You can also complain to the State Data Protection Inspectorate (vdai.lrv.lt) or your local data protection authority.
Children
Our products and website are not intended for children, and we do not knowingly collect children's data.
Changes
We may update this policy. The date at the top shows the latest version.
Contact
maria@rawmatter.eu · +370 622 58510 · Verkių g. 3-103, 08218 Vilnius, Lithuania
Raw Matter MB · Company code 307443720 · VAT LT100019488914 · Verkių g. 3-103, 08218 Vilnius, Lithuania · Food business approval no. 130024740
Atnaujinta: 2026-10-21
Privatumo politika
Šioje politikoje paaiškinama, kaip MB „Raw Matter“ (toliau – „mes“) renka ir naudoja asmens duomenis, kai lankotės rawmatter.eu, perkate, užsiprenumeruojate naujienlaiškį ar susisiekiate su mumis. Esame duomenų valdytojas.
Kokius duomenis renkame
Užsakymo duomenys: vardas, pavardė, el. paštas, pristatymo ir atsiskaitymo adresas, telefono numeris (jei jį nurodote), perkamos prekės, panaudotas nuolaidos kodas, užsakymo ir mokėjimo būsena.
Mokėjimo duomenys: kortelės ir kiti mokėjimo duomenys įvedami saugiame „Stripe“ apmokėjimo puslapyje ir juos tvarko „Stripe“. Mes nematome ir nesaugome viso jūsų kortelės numerio.
Naujienlaiškis: el. pašto adresas, kalba ir užsiprenumeravimo data.
Jūsų užklausos: pvz., pranešimai apie sutarties atsisakymą, grąžinimo ar pagalbos laiškai.
Techniniai duomenys: IP adresas ir pagrindinė užklausų informacija serverio žurnaluose, saugoma saugumo ir piktnaudžiavimo prevencijos tikslais.
Kodėl juos naudojame (teisinis pagrindas)
Užsakymui įvykdyti, išsiųsti ir aptarnauti, grąžinimams, sutarties atsisakymams ir pinigų grąžinimui tvarkyti – sutarties vykdymas.
Apskaitos ir mokesčių dokumentams saugoti – teisinė prievolė.
Sukčiavimo prevencijai ir svetainės saugumui – teisėtas interesas.
Naujienlaiškiui siųsti – jūsų sutikimas, kurį galite bet kada atšaukti paspaudę atsisakymo nuorodą laiške arba parašę mums.
Kam perduodame duomenis
„Stripe“ (Stripe Payments Europe Ltd.) – mokėjimų apdorojimas, sukčiavimo prevencija ir kvitai.
„Hostinger“ – svetainės talpinimas ir mūsų užsakymų duomenų bazė.
Kurjerių įmonės – vardas, adresas ir telefonas siuntai pristatyti.
Buhalteriai ir valstybės institucijos – kai to reikalauja teisės aktai.
Asmens duomenų neparduodame. Kai kurie paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už EEE ribų; tokiu atveju taikomos apsaugos priemonės, pvz., Europos Komisijos standartinės sutarčių sąlygos.
Slapukai ir panašios technologijos
Mūsų svetainė nenaudoja reklaminių ar analitinių slapukų. Jūsų naršyklė įsimena pasirinktą kalbą ir, šio apsilankymo metu, nuolaidos kodą iš atidarytos nuorodos. Šriftai įkeliami iš „Google Fonts“, kuri gauna jūsų IP adresą. „Stripe“ savo apmokėjimo puslapyje naudoja slapukus sukčiavimo prevencijai.
Kiek laiko saugome
Užsakymų ir apskaitos įrašus – tiek, kiek reikalauja mokesčių ir apskaitos teisės aktai (Lietuvoje paprastai iki 10 metų). Naujienlaiškio duomenis – kol atsisakysite. Pagalbos ir sutarties atsisakymo susirašinėjimą – kol reikia užklausai ir galimoms pretenzijoms išspręsti.
Jūsų teisės
Galite prašyti susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti jų tvarkymą ar nesutikti su juo, gauti duomenis perkeliamu formatu ir atšaukti sutikimą. Rašykite maria@rawmatter.eu. Taip pat galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt) arba savo šalies duomenų apsaugos institucijai.
Vaikai
Mūsų produktai ir svetainė nėra skirti vaikams, ir mes sąmoningai nerenkame vaikų duomenų.
Pakeitimai
Šią politiką galime atnaujinti. Naujausios versijos data nurodyta puslapio viršuje.
