These terms apply to your use of rawmatter.eu and to purchases from Raw Matter MB ("Raw Matter", "we", "us"). By using the website or placing an order you agree to these terms and our privacy policy.
1. Who we are
Raw Matter MB, company code 307443720, VAT LT100019488914, Verkių g. 3-103, 08218 Vilnius, Lithuania. Contact: maria@rawmatter.eu.
2. Our products
Our products are food supplements, not medicinal products. They are not intended to diagnose, treat, cure or prevent any disease. Consult a healthcare professional before use, especially if you are pregnant, nursing, taking medication or have a medical condition. Do not exceed the recommended daily dose and keep out of reach of children. A food supplement is not a substitute for a varied, balanced diet and a healthy lifestyle. Product images may differ slightly from the product due to screen settings.
3. Orders and contract
You place an order on the Stripe payment page. The contract is concluded when your payment is confirmed and we send the order confirmation. We may refuse or cancel an order — for example if a product is out of stock or a price was clearly wrong — and will refund any payment in full.
4. Prices and payment
Prices are in euros and include VAT. Shipping costs are shown separately before you pay. Payments are processed securely by Stripe; available methods are shown on the payment page. Discount codes cannot be combined unless stated otherwise and may have their own conditions.
5. Subscriptions
Subscriptions renew automatically each month until cancelled. See the subscription policy.
6. Shipping and risk
Delivery times are estimates. Risk of loss passes to you when the goods are delivered to you or to a person you designate (other than the carrier). See the shipping policy.
7. Withdrawal, returns and guarantee
You have a 14-day right of withdrawal, subject to the hygiene exemption for opened supplements, plus our voluntary 60-day money-back guarantee. You can withdraw using our electronic withdrawal function. See the refund policy.
8. Liability
We are liable under the law for product defects and for damage caused intentionally or by gross negligence. Nothing in these terms limits your mandatory consumer rights or liability that cannot legally be excluded. Otherwise, we are not liable for indirect or consequential losses.
9. Intellectual property
All content on this website — texts, images, logos and design — belongs to Raw Matter or its licensors and may not be copied or used without our written permission.
10. Acceptable use
Do not misuse the website, for example by attempting to access it unlawfully, interfering with its security or submitting false information.
11. Governing law and disputes
These terms are governed by the laws of the Republic of Lithuania. If you are a consumer in the EU, you keep the protection of the mandatory laws of your country of residence and may bring proceedings there. Consumer disputes can also be submitted to the State Consumer Rights Protection Authority (vvtat.lrv.lt) or via the EU ODR platform.
12. Changes
We may update these terms. The version in force when you place an order applies to that order.
Raw Matter MB · Company code 307443720 · VAT LT100019488914 · Verkių g. 3-103, 08218 Vilnius, Lithuania · Food business approval no. 130024740
Atnaujinta: 2026-10-21
Paslaugų teikimo sąlygos
Šios sąlygos taikomos naudojantis rawmatter.eu ir perkant iš MB „Raw Matter“ (toliau – „Raw Matter“, „mes“). Naudodamiesi svetaine ar pateikdami užsakymą, sutinkate su šiomis sąlygomis ir mūsų privatumo politika.
1. Kas mes
MB „Raw Matter“, įmonės kodas 307443720, PVM mokėtojo kodas LT100019488914, Verkių g. 3-103, 08218 Vilnius. Kontaktai: maria@rawmatter.eu.
2. Mūsų produktai
Mūsų produktai yra maisto papildai, o ne vaistiniai preparatai. Jie nėra skirti ligoms diagnozuoti, gydyti ar joms išvengti. Prieš vartodami pasitarkite su sveikatos priežiūros specialistu, ypač jei esate nėščia, maitinate krūtimi, vartojate vaistus ar turite sveikatos sutrikimų. Neviršykite rekomenduojamos paros dozės ir laikykite vaikams nepasiekiamoje vietoje. Maisto papildas nepakeičia įvairios ir subalansuotos mitybos bei sveikos gyvensenos. Produkto nuotraukos dėl ekrano nustatymų gali šiek tiek skirtis nuo produkto.
3. Užsakymai ir sutartis
Užsakymą pateikiate „Stripe“ apmokėjimo puslapyje. Sutartis sudaroma, kai patvirtinamas jūsų mokėjimas ir išsiunčiame užsakymo patvirtinimą. Galime atsisakyti vykdyti ar atšaukti užsakymą – pvz., jei prekės nebėra sandėlyje arba kaina buvo akivaizdžiai klaidinga – tokiu atveju grąžinsime visą sumokėtą sumą.
4. Kainos ir mokėjimas
Kainos nurodytos eurais su PVM. Pristatymo kaina parodoma atskirai prieš mokant. Mokėjimus saugiai apdoroja „Stripe“; galimi mokėjimo būdai matomi apmokėjimo puslapyje. Nuolaidų kodų negalima derinti, jei nenurodyta kitaip, ir jiems gali galioti atskiros sąlygos.
5. Prenumeratos
Prenumeratos automatiškai atnaujinamos kas mėnesį, kol jas atšauksite. Žr. prenumeratos politiką.
6. Pristatymas ir rizika
Pristatymo terminai yra orientaciniai. Prekių praradimo rizika jums pereina, kai prekės pristatomos jums arba jūsų nurodytam asmeniui (išskyrus vežėją). Žr. siuntimo politiką.
7. Sutarties atsisakymas, grąžinimai ir garantija
Turite 14 dienų teisę atsisakyti sutarties (taikoma higienos išimtis atidarytiems maisto papildams) ir mūsų savanorišką 60 dienų pinigų grąžinimo garantiją. Sutarties galite atsisakyti naudodamiesi mūsų elektronine sutarties atsisakymo funkcija. Žr. pinigų grąžinimo politiką.
8. Atsakomybė
Pagal įstatymus atsakome už prekių trūkumus ir žalą, padarytą tyčia ar dėl didelio neatsargumo. Šios sąlygos neriboja jūsų imperatyvių vartotojo teisių ar atsakomybės, kurios pagal įstatymus negalima apriboti. Kitais atvejais neatsakome už netiesioginius ar pasekminius nuostolius.
9. Intelektinė nuosavybė
Visas šios svetainės turinys – tekstai, nuotraukos, logotipai ir dizainas – priklauso „Raw Matter“ arba jos licencijų davėjams ir be mūsų rašytinio leidimo negali būti kopijuojamas ar naudojamas.
10. Tinkamas naudojimas
Nepiktnaudžiaukite svetaine, pvz., nebandykite jos pasiekti neteisėtai, trikdyti jos saugumo ar pateikti melagingos informacijos.
11. Taikytina teisė ir ginčai
Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jei esate ES vartotojas, jums išlieka jūsų gyvenamosios šalies imperatyviųjų teisės normų apsauga ir galite kreiptis į tos šalies teismus. Vartotojų ginčus taip pat galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (vvtat.lrv.lt) arba per ES EGS platformą.
12. Pakeitimai
Šias sąlygas galime atnaujinti. Užsakymui taikoma tuo metu galiojusi sąlygų versija.
MB „Raw Matter“ · Įm. k. 307443720 · PVM mok. k. LT100019488914 · Verkių g. 3-103, 08218 Vilnius · Maisto tvarkymo subjekto patvirtinimo Nr. 130024740
